Условия соглашения

1. Термины и определения

Продавец — ООО «Промартбай», владелец интернет-магазина Electrocat.by.

Покупатель — любое дееспособное физическое лицо, оформившее заказ на Сайте.

Товар — системы электрического тёплого пола (нагревательные маты, кабели, ИК-плёнка), терморегуляторы, комплектующие и сопутствующие товары, представленные на Сайте.

Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку Товара по указанному адресу или самовывозом.

Сайт — интернет-ресурс, расположенный по адресу https://electrocat.by.

2. Предмет договора и общие положения

2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю Товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар в соответствии с условиями настоящего Соглашения.

2.2. Продавец гарантирует, что Товар не заложен, не арестован, не является предметом исков третьих лиц.

2.3. Настоящее Соглашение регулирует отношения между Продавцом и Покупателем, включая:

• порядок оформления и подтверждения заказов;
• порядок и способы оплаты;
• условия и сроки доставки;
• порядок обмена и возврата товара;
• ответственность сторон.

3. Оформление заказа

3.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем через форму на Сайте (добавление в корзину) либо по телефону +375 29 388-88-11 с помощью менеджера.

3.2. При оформлении заказа Покупатель обязуется предоставить достоверную информацию о себе (ФИО, контактный телефон, адрес доставки, e-mail).

3.3. После оформления заказа Продавец направляет Покупателю подтверждение на электронную почту или по SMS. Менеджер магазина связывается с Покупателем для уточнения деталей (наличие товара, точная стоимость доставки, время передачи курьеру или отправки почтой). Договор считается заключенным с момента согласования заказа менеджером и Покупателем.

3.4. Продавец имеет право аннулировать заказ в случае отсутствия товара на складе, уведомив об этом Покупателя по телефону или e-mail, и предложить альтернативу либо вернуть оплаченные средства.

4. Цена товара и порядок оплаты

4.1. Цена Товара указывается в белорусских рублях и включает НДС (если применимо).

4.2. Общая стоимость Заказа складывается из стоимости Товара и стоимости доставки (если доставка платная). Стоимость доставки сообщается Покупателю менеджером при подтверждении Заказа.

4.3. Покупатель может оплатить Заказ следующими способами:

• Наличными денежными средствами курьеру при получении заказа (только по Минску).
• Банковской картой через терминал курьеру (при наличии терминала).
• Онлайн-оплатой банковской картой на сайте через защищенный платежный шлюз банка-партнера (Visa, MasterCard, Белкарт). Комиссия с Покупателя не взимается.
• Наложенным платежом при получении в отделениях Белпочты или Европочты (с учётом комиссии почты за перевод средств).

4.4. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на уже подтвержденный Заказ изменению не подлежит.

5. Доставка товара

5.1. Продавец осуществляет доставку Товара по Минску (собственной курьерской службой) и по территории Республики Беларусь (почтовыми операторами).

5.2. Способы доставки, подробные сроки и стоимость указаны на странице «Доставка».

5.3. Право собственности на Товар и риск его случайной гибели переходят к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю (подписания товаросопроводительных документов при курьерской доставке или вручения посылки почтовым оператором).

5.4. При получении Товара в отделении почтовой связи, Покупатель обязан проверить целостность упаковки. В случае повреждения упаковки необходимо составить акт в присутствии сотрудника почты. Претензии по количеству мест и внешнему виду после получения посылки принимаются только при наличии такого акта.

6. Возврат и обмен товара

6.1. Покупатель имеет право отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 (семи) дней, в соответствии с Законом РБ «О защите прав потребителей».

6.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:

• Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, пломбы, фабричные ярлыки;
• Сохранена оригинальная упаковка;
• Имеется документ, подтверждающий факт покупки (товарный или кассовый чек);
• Товар не относится к Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (утв. Постановлением Совета Министров РБ 14.06.2002 № 778). Примечание: Кабельная продукция (тёплый пол), отпускаемая на метраж, может подпадать под этот перечень — уточняйте у менеджера.

6.3. При обнаружении недостатков в Товаре (скрытый брак) Покупатель имеет право потребовать замены, соразмерного уменьшения цены или возврата уплаченной суммы в соответствии с гарантийными обязательствами производителя и Законом.

6.4. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата (наличные, перевод на карту), в течение 7 рабочих дней со дня предъявления требования.

7. Гарантия на товар

7.1. Гарантийный срок на товары устанавливается производителем и указывается в технической документации (паспорте изделия). Для большинства систем тёплого пола, представленных на нашем сайте, гарантия составляет от 10 до 25 лет на нагревательную часть.

7.2. Гарантия не распространяется на механические повреждения, повреждения, вызванные неправильной установкой, эксплуатацией, перепадами напряжения, а также на товары, вышедшие из строя по вине Покупателя.

7.3. Гарантийное обслуживание осуществляется производителем или авторизованным сервисным центром. Продавец обязуется оказать содействие Покупателю в гарантийном обслуживании.

8. Ответственность сторон

8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товара, приобретенного в Интернет-магазине.

8.2. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате:

• недостоверной информации, предоставленной Покупателем;
• неправомерных действий третьих лиц;
• форс-мажорных обстоятельств (война, пожар, наводнение, изменения законодательства и т.п.).

8.3. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной при заказе информации.

9. Прочие условия

9.1. Все споры и разногласия стороны будут пытаться урегулировать путем переговоров. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Продавца (г. Минск) в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

9.2. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных его положений.

9.3. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Соглашением, стороны руководствуются действующим законодательством Республики Беларусь.